退貨及換貨政策
退貨及換貨政策 — Lau Fashion
Lau Fashion 一直重視每一張訂單的品質與細節。於申請退貨或換貨前，請先仔細閱讀以下政策內容。
1. 退貨期限
-
顧客可於收到商品後 30 天內申請退貨或換貨。
-
30 天退貨期限將由物流顯示「已送達」當天起計。
-
退貨申請獲批後，商品必須於14 天內寄回。
-
逾期寄回之退貨申請，恕不接受。
如需申請退貨或換貨，請先聯絡我們：
📧 info@laufashion-hongkong.com
2. 退貨條件
所有退回商品必須符合以下所有條件：
-
未穿著、未洗滌
-
商品保持原來狀態
-
所有標籤、配件及原包裝完整
-
不得有污漬、香水味、體味、除臭劑痕跡或任何使用痕跡
如商品未符合上述條件，我們有權拒絕退貨。
除商品有缺陷或寄錯外，原本的運費將不獲退還。
非品質問題之退貨，其退貨運費需由顧客自行承擔。
3. 不接受退換貨之商品
基於衛生及安全理由，下列商品恕不接受退貨或換貨：
-
貼身衣物（包括內衣及襪類）
-
香水（如已拆封或啟用）
-
購買時標示為「Final Sale／不設退換」之商品
-
超過 30 天退貨期限的商品
-
已穿著、損壞、改動或未經批准修改的商品
4. 有缺陷或寄錯商品
如您收到的商品有以下問題：
-
商品瑕疵
-
運送損壞
-
收到錯誤商品
請於收貨後 5 個工作天內聯絡我們，並提供以下資料：
-
訂單編號
-
問題簡單說明
-
清晰顯示問題的照片
經確認後，我們將承擔退貨運費，並為您安排退款或更換商品。
📧 info@laufashion-hongkong.com
5. 退款方式
退貨獲批後，您可選擇以下其中一種退款方式：
（1）商店購物金（最快處理｜額外 +15%）
-
以電子禮品卡形式發放
-
包含 額外 15% 購物金額外回贈
-
於退貨批准後 2–3 個工作天內處理
-
禮品卡有效期為 12 個月
（2）原付款方式退款
-
於退貨批准後 7–10 個工作天內處理
-
收到退回商品並完成檢查後方會退款
-
銀行或信用卡機構或需額外 3 個工作天完成入帳
-
退款完成後將以電郵通知
6. 換貨政策
-
換貨需視乎庫存供應情況而定
-
如所需換貨商品缺貨，我們將與您聯絡並提供替代方案
最快換貨方式建議：
先退回原商品 → 重新下單購買所需商品
7. 退貨運費
-
非商品缺陷之退貨，退貨運費需由顧客承擔
-
已產生之關稅、稅項或進口費用恕不退還
-
請保留寄回商品的運單收據及追蹤編號
-
沒有有效追蹤資料之退貨，將無法處理
8. 退貨處理時間
-
我們將於收到退貨後 最多 10 個工作天內完成檢查及處理
-
實際退款時間將視乎您所選擇的退款方式（請參閱第 5 條）
如您的退貨已獲批准，但於 17 個工作天後仍未收到退款，請聯絡我們：
📧 info@laufashion-hongkong.com
9. 聯絡我們
如對退貨或換貨政策有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們：
📧 info@laufashion-hongkong.com